如果你也在考慮要不要幫毛孩買寵物保險，建議你可以參考這篇，來了解一下寵物保險應該怎麼選。我在2020年的時候帶Nini來加拿大，那時她已經五歲了，等到我比較有能力可以幫她買保險的時候已經是她六歲時候的事。我覺得寵物保險在台灣可能不是必要的，但在加拿大我覺得很重要，畢竟寵物的醫藥費貴很多，醫療也沒有像台灣那樣方便，萬一真的遇上什麼事情必須在醫藥費上有很大的支出，我不希望費用會成為決定Nini是否能得到適當醫療照護的原因，於是我在一番比較和研究後選擇了OVMA。我前陣子帶Nini去洗牙以及體檢的時候也用上了，所以這篇來和大家分享一下我申請OVMA的理賠過程和經驗。
申請理賠前建議注意事項
- 和動物醫院有沒有合作。帶毛孩看診的時候可以順便了解一下這間動物醫院有沒有和你的保險公司合作，如果有的話，在結帳的時候就可以直接報保險公司的名字，醫院那邊就會直接將看診和費用資訊送出了。如果沒有的話，通常你要自己請醫院幫忙填寫表格然後再手動上傳。
- Deductible（自付額）。事先確認自己買的方案deductible是多少，這樣在理賠下來的時候才知道金額有沒有正確。
- 保額上限。原因和上述一樣。
- 理賠項目。這部分應該是在購買保險前就會知道了，但因為有時候細項太多，可能會不太確定某個項目有沒有理賠。（比如說明明洗牙沒有包含但你以為有之類的）所以我會建議看診前如果可以的話，再看一下保單內容，這樣如果萬一需要做什麼治療才知道是要自費還是保險有理賠。
- 要自己先付錢還是保險公司那邊可以直接cover。如果動物醫院和保險公司有合作的話這點比較有相關，但如果沒有的話，通常都是需要自己先付錢，然後之後理賠金額再退回給你。
OVMA申請理賠所需文件
OVMA要求要提供Claim Form和收據才能申請。我前陣子帶Nini看診的醫院中只有一間有和OVMA合作，其他的都需要他們填寫保險公司提供的claim form。
登入會員中心後，上方的” Claims” 或是右側的” Download a Claim Form” 都可以下載理賠申請的表格。
我一開始以為要先把表格印下來給醫院，他們寫好後再掃描成電子檔上傳給OVMA。但其實醫院說直接把表格email給他們就好，他們填寫完會再寄給我。（我個人覺得很方便，很好！）
OVMA寵物保險理賠申請流程
申請步驟
- 登入會員中心：文件都準備好之後就可以從後台登入送出理賠申請了。
- 進入申請理賠頁面：從圖中的1或2都可以進去。
- 點選“Submit Claim”
- 選擇理賠對象（如果你有一隻以上的毛孩，而且每隻都有幫牠們買保險，記得選擇正確的理賠對象喔。即使只有一隻也要選，不然送出的按鈕會按不下去。
- 上傳claim form及收據。我自己是都上傳PDF檔，但感覺圖片好像也ok。
- 都用好後就可以送出囉～
理賠申請完成時間
除了第一次我還不太熟悉流程以外，其他大約都是一到兩個工作天OVMA就收到申請然後開始撥款，然後再大約三個工作天左右我就收到理賠金了。以我申請四次的經驗下來，幾乎都是一個禮拜內完成。
我第一次申請的時候是去Noble Paw animal hospital，那間有和OVMA合作所以可以直接幫我送出，照理來講很快就可以完成流程了，不過因為我剛好把Nini的名字改成Juni（不知道為什麼那時候忽然想讓Nini登錄在醫院時用別的名字），最後因為名字和保險公司系統的不一樣，所以一直沒有受理，直到我去確認才發現是因為名字不符合的關係。
因此想提醒大家一下，如果你幫毛孩改了名字或你自己地址換了，都要知會保險公司喔，以免像我當時一樣造成理賠上的延遲。
上圖是我第一次申請的EOB (Explanation of Benefits)，扣掉$350的Deductible，符合條件申請理賠的金額為 692.32-350= $342.32，而OVMA 會包剩下的80%，所以 342.32*80% = $273.86，是由OVMA支出。
如果好奇為什麼圖片是Petline Insurance 而不是OVMA可以參考這裡。
總結
以上就是我上個年度申請OVMA的經驗及流程分享。算法依照保險公司和方案會有些不同，但基本上都大同小異。若是對流程還是有疑慮或問題，建議直接聯絡客服確認喔！
